Weihnachtsgeschenke für die Kunden auszusuchen ist schwierig. Überlegen Sie auch jedes Jahr vor Weihnachten, mit welchem Geschenk sie ihren treuen Kunden wohl eine Freude machen könnten? Dann geht es Ihnen wie vielen anderen Friseuren auch: Sie haben schon gute Ideen, müssen bei jeder aber abwägen zwischen der Attraktivität des Präsentes und seinem Preis. Schließlich sind es in manchen Salons hunderte von Kunden, die in der Vorweihnachtszeit mit einer kleinen Aufmerksamkeit bedacht werden sollen.
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Billige Weihnachtsgeschenke wirken auch billig!
Günstige Streuartikel wie Kalender, Kugelschreiber oder Feuerzeuge machen keinen Sinn. Solche „Kleinigkeiten“ könnten eher billig wirken und dem Image des Salons schaden. Die haben ja auch rein gar nichts mit dem Angebot Ihres Salons zu tun und taugen deshalb nicht zur Kundenbindung.
Selbst Naschereien wie Schokoladen-Weihnachtsmänner haben eigentlich nichts mit Ihrem Firmenimage zu tun. Die Wirkung eines solchen Präsentes auf Ihren Erfolg als Friseur dürfte ebenfalls gegen Null gehen.
Und Kosmetikprodukte – einschließlich der von den Herstellern zu Weihnachten immer angepriesenen Miniaturprodukte – sind vielen Unternehmern einfach zu teuer, um sie an hunderte von Kunden zu verschenken.
Kunden schätzen den Wert von Produkten oder Produktproben in Miniaturfläschchen leider auch nicht richtig ein. Und kaum ein Kunde wird später das geschenkte Produkt als Verkaufsprodukt erwerben wollen, wenn er es nicht so wie so schon vorher tat.
Verschenken Sie nicht Ihren Gewinn!
Doch welche Art von Präsent passt überhaupt zu Ihren Kunden und zu Ihrem Angebot als Friseursalon? Was würden Ihre Kunden denn eigentlich am liebsten geschenkt bekommen von Ihnen? Und bringt dieses Geschenk dann auch die von Ihnen als Unternehmer erwartete Wirkung in der Kundenbindung? Oder schmeißen Sie nur Ihr Geld zum Fenster heraus?
Solche und ähnliche Fragen stellen Sie sich Jahr für Jahr aufs Neue, wenn Sie nach der richtigen Idee für Ihre Kundengeschenke suchen. Leider gehen die wenigsten Unternehmer bei der Ideenfindung systematisch vor.
So werden oftmals Kundengeschenke gemacht, die mit dem, was die Kunden sich wünschen, nichts zu tun haben. So verfehlt das Präsent als Marketingmaßnahme natürlich auch für den Unternehmer die gewünschte Wirkung. Dabei gibt es ein ganz klares Muster, welche Bedingungen ein Kundengeschenk erfüllen muss, um nicht nur ein emotionaler sondern auch ein wirtschaftlicher Erfolg zu werden.
Ein Kunden-Präsent muss gleichzeitig Nutzen und Gewinn bieten.
„Nutzen“ und „Gewinn“ sind zwei Begriffe, die in der Volkswirtschaftslehre mit ganz grundsätzlichen Bedeutungen belegt sind. Sie beschreiben die grundlegenden Ziele und Handlungsweisen von Verbrauchern und Unternehmern im wirtschaftlichen Zusammenspiel. Bei richtiger Interpretation führen uns diese Begriffe in der Praxis zur richtigen Geschenkidee für unsere Kunden.
Aber keine Angst, wir steigen nicht tief in die Volkswirtschaftstheorie ein. Wir kratzen nur ganz leicht an der Oberfläche und zeigen Ihnen dabei eine Denkweise auf, die Sie das Thema „Kundenpräsente“ einmal von den Grundmauern herauf betrachten lässt. So kommen Sie systematisch zu den richtigen Antworten auf alle diesbezüglichen Fragen. Also „nutzen“ Sie „gewinn“-bringend unseren Beitrag „Kundenpräsente – die Denke zur richtigen Geschenkidee“!
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