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Geschenkgutscheine als Umsatzmotor

Vielleicht wundern Sie sich jetzt, das Thema „Geschenkgutscheine“ im Bereich Marketing/Kommunikationspolitik zu finden? Der Grund ist ganz schnell erklärt: Der Verkauf von Geschenkgutscheinen gehört seit vielen Jahrzehnten zum Standard der allermeisten Friseursalons, Nagelstudios, Kosmetikstudios oder Beautysalons. Wir haben uns alle dermaßen an die Handhabung von Geschenkgutscheinen gewöhnt, dass wir gar nicht mehr wahrnehmen, welch clevere Marketingstrategie dahinter eigentlich steckt. Wir wollen diese einzigartige Strategie hier nun einmal in einem neuen Licht betrachten und Ihnen aufzeigen, wie man damit mehr erreichen kann, als die meisten Unternehmer vermuten.

Allein der verkaufspsychologische Hintergrund von Geschenkgutscheinen ist schon genial. Geschenkgutscheine werden gekauft, um damit lieben Menschen eine Freude zu bereiten. Dabei lässt ein Gutschein dem oder der Beschenkten meist den zusätzlichen Vorteil, dass sie oder er beim Einlösen im Geschäft die Freiheit der Auswahl genießen kann. Man kann nehmen, was man möchte. Weil man als Schenkender da also nicht viel falsch machen kann, spricht dies ganz besonders für den Kauf eines Gutscheins. Kurz vor den jährlich wiederkehrenden Festtagen wiederholt sich immer wieder das Gleiche: Wenn die passende Geschenkidee immer noch nicht gekommen ist, nimmt man eben einen Gutschein. Weihnachten ist für die meisten unter uns DAS Fest des Jahres. Deshalb ist besonders der Monat Dezember ein wahrer Umsatzbringer im Salon, natürlich auch was den Verkauf von Geschenkgutscheinen anbetrifft. In diesem letzten Monat des Jahres verkaufen Friseure, Kosmetiker und Naildesigner locker das Sechsfache von dem, was sie durchschnittlich in den anderen Monaten an Gutscheinen verkaufen - oft sogar noch mehr. Doch nicht nur vor den Festtagen funktioniert der Gutscheinverkauf. Persönliche Anlässe (wie Geburtstage, Hochzeitstage und viele andere mehr) gibt es zuhauf und über das ganze Jahr verteilt. Der Gutscheinverkauf ist also ein Ganzjahresgeschäft, welches man nicht vernachlässigen sollte.

Es gibt tatsächlich immer noch viele Friseur- und Beautyunternehmer, die im Verkauf von Geschenkgutscheinen nur eine zeitliche Verlagerung ihres Umsatzes sehen: Heute schon kassieren – morgen erst die Leistung bringen. Mehr ist es nicht? Und dann kosten die Gutscheine selbst ja auch noch Geld! Was soll das ganze also? Trotz des Gefühls, dass Geschenkgutscheine eigentlich überflüssig sind, wird dieser Kundenservice zähneknirschend dann meist doch angeboten. Schließlich tun das ja alle anderen Salons auch. Aber Geschenkgutscheine nur als Serviceelement zu betrachten, ist definitiv der falsche Ansatz. Geschenkgutscheine sind viel mehr als das! Sie sind ein starkes Marketinginstrument, welches Sie (wenn Sie es richtig anfangen) zur Umsatzsteigerung und zur Neukundengewinnung einsetzen können. Und dabei zahlen Sie als Unternehmer lediglich den Preis für die eigentlichen Gutscheine, denn Sie verkaufen den Wert der Gutscheine ja schließlich an Ihre Kunden. Und Ihre Kunden verschenken Ihre Gutscheine weiter an andere Kunden Ihres Salons und an Neukunden. Auf diese zauberhafte Art und Weise holen Sie also sogar Neukunden in Ihren Salon. Und das sind nach unserer Erfahrung relativ viele. Daran sehen Sie, dass Geschenkgutscheine eigentlich eine sehr clevere Marketingstrategie verkörpern. Ihr Salon bekommt viel Werbung für wenig Geld. Denn jeder einzelne Gutschein bringt einen garantierten Rücklauf. Das heißt mit anderen Worten: Jeder einzelne Geschenkgutschein bringt einen Kunden in Ihren Salon! 100 Prozent Rücklauf - das kann kein anderes Werbemittel! Allerdings müssen Geschenkgutscheine erst einmal verkauft werden. Und genau dabei müssen Sie einige wichtige Punkte beachten. Wissen Sie, welche Rolle Design und Materialqualität Ihrer Geschenkgutscheine für die Kaufentscheidung Ihrer Kunden spielen? Wo gibt es gute Gutscheine für Ihren Salon zu kaufen und was darf so ein Gutschein kosten? Wie ist die Rechtslage betreffs der Gültigkeitsdauer von Geschenkgutscheinen? Wie sollten Sie in Ihrem Salon mit den gesetzlichen Vorschriften für Gutscheine umgehen? Was muss auf dem Gutschein drauf stehen? Warum sollten Sie nach „Geschenkgutscheinen“ und „Restgutscheinen“ unterscheiden, wenn Sie Kosten sparen wollen? Wie regelt man es abrechnungstechnisch, wenn der Kunde statt eines Geldwertes eine Behandlung (z.B. „Gutschein für einen Damenhaarschnitt“) auf dem Gutschein vermerkt haben möchte? Wie können Sie den Verkauf von Geschenkgutscheinen in Ihrem Salon mit ganz einfachen Mitteln ankurbeln? Wann ist der richtige Zeitpunkt für eine Bewerbung des Gutscheinverkaufs? Warum ist ein Rabatt auf den Gutscheinverkauf keine gute Werbeidee? Wie organisiert man den Zahlungsablauf und den Versand von Geschenkgutscheinen, wenn Kunden per Telefon oder Email bestellen wollen? Warum sollten Sie eingelöste Gutscheine entwerten? All diese Fragen werden Ihnen in unserem Online-Seminar "Geschenkgutscheine - effektive Werbung für wenig Geld" beantwortet.

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