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  Hackerangriff auf TopHair-Kundendaten
24.11.2011 UPDATE: Die Kriminalpolizei Rheinland-Pfalz hat sich heute Morgen per Fax bei Friseur-Unternehmer.de gemeldet. Die Kriminaloberkommissarin wollte weiterführende Informationen zum Hackerangriff auf den TopHair-Online-Shop bei uns einholen. Offenbar gab es mittlerweile mindestens einen Betrugsfall im Zusammenhang mit dem Datenklau. Eine Dame aus Worms hat Betrugsanzeige erstattet. Fakt ist: Jedes Unternehmen, das im Internet präsent ist, kann Opfer eines Hackerangriffs werden. Die TopHair hat sich mit ihrer schnellen Informationspolitik in diesem Falle sehr vorbildlich verhalten. Doch ein Zurück gibt es trotzdem nicht. Die Kundendaten sind und bleiben gestohlen. Die Leidtragenden sind also jene Kunden, deren Daten am Ende missbraucht werden. Wer vor dem 7. Juli 2011 bereits einmal im TopHair-Online-Shop bestellt hatte, sollte deshalb unbedingt die Sicherheitshinweise in unserem folgenden Artikel vom 07.07.2011 beherzigen:
07.07.2011 Die VSB-Verlagsservice Braunschweig GmbH hat im Auftrag der "TopHair" heute mitgeteilt, dass der Internetshop der Friseur-Fachzeitschrift Opfer eines vermutlich russischen Hackerangriffs war. Dabei wurden Bankverbindungen und andere persönliche Daten von einem - so wörtlich - "kleinen Teil" der TopHair-Onlineshop-Kunden gestohlen. Das Problem: Ist die Bankverbindung, die Telefonnumer und die Adresse den Tätern erst einmal bekannt, weiß man nie, WANN und WIE sie zuschlagen werden. Dies kann in wenigen Tagen aber auch erst nach Jahren geschehen, wenn niemand mehr an diesen Vorfall denkt. Betrugsversuche könnten von den Tätern direkt per Lastschrift vom Konto, per Email, per Post, per Telefon oder persönlich vor Ort unternommen werden. Da solch ein Datenklau über das Internet heutzutage kein Einzelfall ist, gilt generell: Kontoauszüge IMMER gründlich und regelmäßig prüfen! Ungereimtheiten bei den Lastschriften fristgerecht zurückbuchen lassen! Wer nicht weiß, wie es geht, findet hierzu einen Musterbrief zum Download, den die VSB GmbH situationsbedingt zur Verfügung stellt: http://www.vsb-service.de/widerrufsformular.pdf Und auch wir bieten unseren Mitgliedern ein Musterschreiben eines Rücklastschriftauftrags für alle möglichen Fälle zum Download. Von uns befragte Friseurunternehmer empfinden es als sehr lobenswert, dass die VSB-Verlagsservice Braunschweig GmbH eine entsprechende Kundeninformation versendet hat, um die Kunden des TopHair-Onlineshops vor eventuellen Betrugsgefahren zu warnen. Wie wir aus vielen aktuellen Beispielen wissen, wird ein solcher Datenklau selbst von bedeutenden Unternehmen oftmals so lang es geht verheimlicht, um dann irgenwann wie eine Bombe zu platzen. In diesem Falle wäre die Verheimlichung sicher ein leichteres Unterfangen gewesen. Die offene Informationspolitik der TopHair bzw. der Firma VSB sollte also Respekt verdienen. Ehrlichkeit und Vertrauenswürdigkeit waren schon immer die cleversten Schachzüge im Marketing - selbst dann, wenn man einmal eine schlechte Nachricht über sein Business verbreiten muss. Hier zu Ihrer ausführlichen Information nun der Original-Text der Kunden-Information der VSB-Verlagsservice Braunschweig GmbH vom 07.07.2011: "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
im Auftrag von Tophair müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass der Internetshop, bei dem auch Sie eingekauft haben, Opfer eines Hackerangriffs wurde. Der Angriff ging von einer russischen IP-Adresse aus. Dabei wurden Bankverbindungen von einem kleinen Teil unserer Kunden widerrechtlich kopiert. Unsere Sicherheitsmechanismen haben den Angriff erkannt und gemeldet. Wir haben die Lücke auch bereits geschlossen und eine umfassende Systemprüfung beauftragt. Die zuständigen Behörden wurden informiert. Uns ist es ganz wichtig, dass wir Sie als unseren Kunden unverzüglich darüber informieren, dass leider Ihre Bankdaten betroffen sind. Wir möchten Sie dringend bitten, Ihre Kontobewegungen laufend zu prüfen und verdächtigen Abbuchungen zu widersprechen. Normalerweise haben Sie bei Abbuchungen ohne Ihre Zustimmung dazu bis zu 13 Monate Zeit. Die Abbuchung wird dann zu Ihren Gusten rückgängig gemacht. Wir empfehlen Ihnen aber, zeitnah zu widersprechen, da für Sie als gewerblicher Kunde möglicherweise abweichende Fristen bei Ihrer Bank gelten. Ein entsprechendes Schreiben bieten wir hier zum Download im Internet an.
Wir bitten etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und versichern Ihnen, wir nehmen diesen Vorgang sehr ernst. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um einen solchen Angriff zukünftig abzuwehren.
Seien Sie besonders wachsam, falls Sie jemand auf der Basis Ihrer Bankdaten per Post, E-Mail oder telefonisch kontaktiert. Falls Sie zu diesem Vorgang Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail an tophair@vsb-service.de oder rufen Sie unsere Kundenbetreuung unter der Telefonnummer 0531-708-8693 zwischen 8 und 18 Uhr an. Mit freundlichen Grüßen,
Corinna Jürdens Leiterin Kundenservice
VSB-Verlagsservice Braunschweig GmbH
Georg-Westermann-Allee 66
38104 Braunschweig
Geschäftsführerin: Heidrun Schmidt-Scheerer
Amtsgericht Braunschweig - HRB 1814
Ein Unternehmen der Verlagsgruppe Westermann" <<< Inhaltsverzeichnis
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